Perguntas Frequentes

O que é o Voopter?

O Voopter é um comparador gratuito de passagens aéreas. Nosso sistema monitora centenas de sites e mostra, em tempo real, as melhores tarifas disponíveis para que você escolha onde comprar.

Preciso pagar para usar o Voopter?

Não. O uso do site e do aplicativo é 100 % gratuito. Você só paga a passagem ou o hotel diretamente no site parceiro escolhido.

O Voopter vende passagens ou faz reservas?

Não. Nós apenas exibimos ofertas encontradas em companhias aéreas e agências de viagem online. A compra, o pagamento e a emissão do bilhete são feitos no site do parceiro, fora do Voopter.

Quero cancelar minha passagem. Com quem falo?

Entre em contato diretamente com a companhia aérea ou agência que emitiu seu bilhete. Eles são os únicos habilitados a cancelar a reserva, aplicar multas ou devolver valores.

Preciso alterar data, destino ou nome do passageiro. O Voopter pode ajudar?

Não. Alterações só podem ser feitas pelo emissor do bilhete (companhia ou agência). Procure o atendimento do fornecedor indicado no e-mail de confirmação da compra.

O preço ou as condições mudaram depois que cliquei. Por quê?

Tarifas aéreas são dinâmicas e podem variar em minutos conforme disponibilidade e regras da companhia. Se o valor subiu, refaça a busca ou crie um alerta de preço no Voopter.

Meu pagamento foi aprovado, mas não recebi o e-ticket. O que faço?

Verifique sua caixa de spam e depois contate o emissor (companhia ou agência) informando o número de pedido. O Voopter não tem acesso aos sistemas de emissão.

Como identifico quem emitiu minha passagem?

Confira o cabeçalho do e-mail de confirmação: normalmente aparece como Companhia Aérea X ou Agência Y. Guarde esse contato para alterações futuras.

Onde encontro os Termos de Uso?

Acesse https://voopter.com.br/termos-de-uso. Lá estão detalhadas nossas responsabilidades e as dos parceiros.

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